Professionnels : pourquoi opter pour la télésurveillance ?
Télésurveillance : en quoi consiste ce service de sécurité ?
La télésurveillance est un système qui permet de contrôler un lieu à distance par l’intermédiaire de moyens de télécommunication. Intégrée à une alarme anti-intrusion, cette solution de sécurité est complémentaire. La télésurveillance permet la télétransmission d’informations, émanant du système de sécurité installé sur le site équipé, à un opérateur humain à distance. En décelant instantanément l’origine du signal, la réactivité est maximale.
Pour assurer la protection des locaux, une centrale d’alarme est installée avec des détecteurs de présence, d’intrusion et divers capteurs d’ouverture ou de choc. Le dispositif peut être complété par des caméras connectées. L’ensemble est relié de manière sécurisée à un poste de télésurveillance opérationnel 24h/24 et 7j/7.
La mission de ces opérateurs se définit en 4 étapes :
- Réception des informations
- Identification de la cause du signal
- Analyse rapide de la situation
- Action dans les plus brefs délais
Selon la configuration du système d’alarme installé, les scénarios de procédure varient. Lorsqu’une alerte est déclenchée, le télésurveilleur effectue une levée de doute audio ou vidéo pour vérifier l’origine du déclenchement. Cela peut se faire par une écoute des lieux ou par le contrôle des images (photos ou vidéos).
Il peut également parler directement aux personnes présentes sur place avec la téléinterpellation vocale (interphonie). En cas de cambriolage, ce dispositif dissuade et limite sans conteste le temps de présence des intrus. Les individus comprennent immédiatement qu’ils ne sont plus seuls et libres pour commettre leurs méfaits.
Quels que soient les outils, l’objectif principal d’un dispositif de télésurveillance est d’offrir un service réactif. L’efficacité de cette solution est aussi reconnue dans un système de détection incendie. Les premiers instants sont cruciaux lors d’un sinistre causé par les flammes. L’alarme déclenchée par les capteurs de chaleur et de fumées permet une action immédiate de l’opérateur. Il contacte immédiatement les pompiers pour préserver le personnel présent et les bâtiments professionnels.
Télésurveillance Entreprise : en quoi ce système d'alarme est plus performant ?
Avantages de la télésurveillance pour les professionnels
Des bénéfices multiples pour préserver la société et le personnel contre les risques.
Vols, incivilités, vandalisme, sinistres : protéger vos collaborateurs, vos marchandises et vos locaux est déterminant pour la pérennité de votre société. Les avantages de la télésurveillance sont perçus à plusieurs niveaux. D’une part, on note un accroissement du bien-être pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Ils sont rassurés par la mise en place d’un dispositif préventif. Ils peuvent faire appel à des experts de la sécurité en cas de difficultés.
D’autre part, on relève un confort d’utilisation du système de sécurité pour le dirigeant, il a l’esprit tranquille. Libéré de cette contrainte permanente, il est rassuré sur la préservation de ses locaux d’entreprise et son outil de travail. Il sait qu’il peut compter sur l’intervention et le soutien de son partenaire sécurité.
Avoir un prestataire de confiance joue un rôle essentiel dans les performances de votre organisation. La sécurisation de vos locaux est assurée en cas de sinistre (incendie, vandalisme, etc.). Tout est mis en œuvre pour vous permettre de redémarrer le travail au plus vite. Vous limitez le temps d’inactivité de votre entreprise ou commerce.
Une réactivité garantie par des opérateurs de télésurveillance qualifiés
L’analyse d’une situation suspecte par un expert sécurité vous offre une sérénité inégalable. La connaissance des éléments à repérer en cas d’alerte est décisive dans le processus de télésurveillance. Il maîtrise parfaitement les données à examiner. Il peut ainsi établir rapidement la véracité d’une intrusion. Le télésurveilleur diagnostique, sans hésitation, un déclenchement accidentel pour vous éviter toute perte de temps et d’énergie.
En cas de cambriolage, d’agression ou d’incendie, cet expert de la sécurité garde son sang-froid en toute circonstance. Il s’engage à assurer votre protection, vous n’êtes pas seul et pouvez être guidé. Avec le bouton panique ou le code sous contrainte, vous sollicitez discrètement leur assistance à tout instant. Ces manipulations d’urgence vous permettent de signaler au centre de télésurveillance une agression sans éveiller les soupçons des malfaiteurs.
Que doit intégrer le contrat de télésurveillance entreprise ?
Associer la télésurveillance à votre centrale d’alarme renforce le niveau global de protection pour votre structure. Mais tous les contrats ne sont pas équivalents. Banques, assurances, ou sociétés de sécurité : aujourd’hui, l’offre de télésurveillance est très variée. Il est donc difficile de faire un comparatif des différentes propositions d’abonnement quand on ne sait pas comment les comparer.
Points à contrôler avant de choisir une société de télésurveillance
Avant de choisir un partenaire adapté aux besoins de professionnels, des éléments essentiels sont à analyser.
Certification du Centre de Télésurveillance
Le premier point à examiner est le degré de certification du post de télésurveillance. ADS GROUP Security vous garantit l’assistance d’un centre agréé APSAD P3 spécialisé dans les risques lourds, situé en France. Ce gage de qualité est attesté par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP). Les normes APSAD définissent des règles techniques complètes. Cette certification est reconnue par les assurances.
Installation de la télésurveillance par un technicien qualifié
Vérifiez ensuite si l’installation par un technicien qualifié est comprise dans le contrat. La personne chargée de cette mission doit avoir les compétences requises pour paramétrer toutes les composantes du dispositif. Elle doit garantir une liaison sécurisée et sans faille entre votre alarme et le centre de télésurveillance en permanence. Le réglage doit spécifiquement être adapté à vos locaux et à votre activité professionnelle.
Formation au système de télésurveillance
Pensez à contrôler dans le devis si la formation à la manipulation du système est prévue. Ce spécialiste de la sécurité doit être capable de vous expliquer son fonctionnement selon les différents cas de figure. Il vous enseigne, ainsi qu’à vos collaborateurs, les gestes pour un usage adéquat. ADS GROUP Security dispose de sa propre équipe de techniciens installateurs, spécialisés dans la pose et le paramétrage des systèmes de sécurité.
Une centrale de télésurveillance adaptée : filaire, wifi ou hybride
- Les centrales radio : Destinées aux installations sans câblage complexe, elles offrent une mise en place rapide et une grande flexibilité. La gamme BASELINE, idéale pour les petits établissements, est une solution radio dédiée à la surveillance intérieure. La gamme SUPERIOR, également en technologie radio, convient aussi bien aux environnements intérieurs qu’extérieurs, offrant une protection complète.
- Les centrales hybrides : Elles combinent la fiabilité du filaire et la flexibilité du radio. La gamme FIBRA, conçue pour la protection intérieure et extérieure des établissements complexes, intègre à la fois des connexions filaires et radio, garantissant une transmission ultra-sécurisée des données tout en bénéficiant des avantages du radio pour certaines configurations.
- Les centrales filaires : Moins sensibles aux interférences et plus difficiles à pirater, elles sont particulièrement recommandées pour les environnements où la sécurité maximale est requise. La gamme FIBRA fait également partie des solutions filaires, mais pour les sites complexes nécessitant une infrastructure de sécurité renforcée, ADS GROUP Security travaille aussi avec des partenaires comme VANDERBILT, réputé pour ses solutions filaires haut de gamme.
Prestations de télésurveillance entreprise : assistance et maintenance
Pour les services, regardez précisément quelles prestations sont prévues dans les devis. Soyez vigilants : l’assistance de base des kits standards conçus pour les particuliers est généralement insuffisante pour les professionnels. Ce type de formule ne peut être adapté. Il ne convient donc pas aux besoins spécifiques des professionnels.
Ces derniers doivent être sérieusement définis. Ils requièrent une offre sur-mesure. Les prestations à la carte répondent à ces exigences de personnalisation fondamentales. En créant un protocole de sécurité, vous prenez en compte tous les paramètres de votre entreprise ou commerce. C’est le seul moyen d’anticiper tous les risques encourus par votre organisation.
La télésurveillance d’ADS GROUP Security vous offre une présence sans interruption pour vous garantir une formule intégrale :
- Alerte si le système est mis hors service de manière anormale
- Gestion technique avec un système anti-piratage pour éviter les fraudes
- Tests quotidiens du dispositif de sécurité
- Intervention technique à distance ou sur site en cas de dysfonctionnement
La hotline de notre service de télémaintenance vous permet de résoudre en moins de 24h la plupart de vos demandes. En effet, dans plus de 80% des cas, il n’est pas nécessaire de faire déplacer un technicien sur site. A distance, les opérateurs de notre service support vous apportent une solution dans les plus brefs délais.
Télésurveillance Entreprise : choisir un protocole de sécurité intégral
En cas d’intrusion, du déclenchement jusqu’à la sécurisation post sinistre, l’ensemble des opérations de télésurveillance est prévu dans l’offre ADS Group Security. Selon le type d’évènement (vandalisme, vol avec effraction, agression physique…), les missions peuvent varier :
- Levée de doute audio et/ou vidéo
- Télé interpellation vocale avec de vrais opérateurs (pas de voix enregistrée)
- Appel aux forces de l’ordre (police ou gendarmerie)
- Mobilisation des services de secours d’urgence (ambulance, pompiers)
- Surveillance du site à distance ou avec un agent de sécurité mobile jusqu’au rétablissement d’une situation normale.
Nos agents de télésurveillance assurent ainsi la mise en place de mesures conservatoires adaptées aux circonstances du sinistre. Notre assistance prend le relais pour organiser la remise en état de vos locaux. Ainsi, nous coordonnons les interventions d’une société de nettoyage et d’un vitrier et/ou d’un serrurier. Les frais sont pris en charge pour la réparation des accès endommagés lors de l’intrusion.
Vous pouvez compter sur l’accompagnement d’un partenaire de confiance. ADS GROUP Security œuvre pour vous soutenir et vous guider dans cette épreuve. La reprise rapide de votre activité est notre priorité pour éviter une perte de chiffre d’affaires.
Des services de télésurveillance pour une protection efficace
Choisir un prestataire de télésurveillance pour professionnels ne se résume pas à l’installation d’un système d’alarme. L’efficacité d’un dispositif de télésurveillance repose sur l’ensemble des services qui l’accompagnent : raccordement à un centre de surveillance performant, transmission sécurisée, levée de doute rapide et capacité d’intervention immédiate.
Une alarme seule ne suffit pas à prévenir ou gérer une intrusion. Ce qui fait la différence, c’est la capacité à réagir en temps réel, grâce à des outils connectés et une surveillance continue. Une télésurveillance efficace repose sur une infrastructure complète et des services adaptés aux besoins des entreprises.
C’est pourquoi ADS GROUP Security propose une approche globale, intégrant des services connectés, une gestion proactive des alertes et une réactivité immédiate, garantissant ainsi la protection des locaux et la continuité de l’activité.
- Levée de doute audio : Nos opérateurs peuvent écouter en direct ce qu’il se passe dans vos locaux en cas de déclenchement d’alarme.
- Levée de doute vidéo : Contrôle instantané des images pour vérifier la nature de l’intrusion.
- Télé-interpellation (option) : Permet d’avorter 96% des intrusions en moins de 3 minutes, en s’adressant directement aux intrus via un système audio intégré.
- La configuration des accès sécurisés et nominatifs au système.
- L’accès au CLOUD, aux logiciels métiers et aux outils de gestion.
- La déclaration préalable de votre établissement et la vérification des numéros d’urgence.
- Notifications push en temps réel sur toute tentative de piratage, brouillage ou coupure.
- Accès au journal des événements, permettant une analyse rapide des alertes passées.
- Une maintenance Full Service : Pièces, main-d’œuvre et déplacements inclus 24h/24 et 7j/7.
- Une protection proactive de la connectivité : Vérification toutes les 10 secondes des liaisons IP pour éviter toute interruption de communication.
- Hotline dédiée en France : Un support technique interne réactif et spécialisé.
- Mise en place d’un service de gardiennage en cas d’incident :
- Respect strict du RGPD : Vos données sont protégées et traitées selon les réglementations européennes en vigueur.
- Garantie financière jusqu’à 10 000 000 € : En cas de faute technique ou humaine de notre part, nous nous engageons à indemniser nos clients, que ce soit pour des pertes directes (vol, vandalisme) ou des pertes indirectes (perte de chiffre d’affaires, recours à des intérimaires).
