Professionnels : pourquoi opter pour la télésurveillance ?
Télésurveillance : en quoi consiste ce service de sécurité ?
La télésurveillance est un système qui permet de contrôler un lieu à distance par l’intermédiaire de moyens de télécommunication. Intégré à une alarme anti-intrusion, cette solution de sécurité est complémentaire. La télésurveillance permet la télétransmission d’informations, émanant du système de sécurité installé sur le site équipé, à un opérateur humain à distance. En décelant instantanément l’origine du signal, la réactivité est maximale.
Les locaux à protéger sont donc équipés d’une centrale d’alarme. Elle est dotée de détecteurs de présence, d’intrusion et de divers capteurs d’ouverture ou de choc. Des caméras connectées peuvent finaliser le dispositif. L’ensemble est relié de manière sécurisée à un poste de télésurveillance actif 7 j/7 j et 24 h/24 h.
La mission de ses opérateurs se définit en 4 étapes :
- Réception des informations
- Identification de la cause du signal
- Analyse rapide de la situation
- Action dans les plus brefs délais
Selon la configuration du système d’alarme installé, les scénarios de procédure varient. Pour vérifier l’origine du déclenchement, le télésurveilleur peut procéder à une écoute des lieux, au contrôle des images (photos ou vidéos).
Il peut également parler directement aux personnes présentes sur place avec la téléinterpellation vocale (interphonie). En cas de cambriolage, ce dispositif dissuade et limite sans conteste le temps de présence des intrus. Les individus comprennent immédiatement qu’ils ne sont plus seuls et libres pour commettre leurs méfaits.
Quelque soient les outils, l’objectif principal d’un dispositif de télésurveillance est d’offrir un service réactif. L’efficacité de cette solution est aussi reconnue dans un système de détection incendie. Les premiers instants sont stratégiques lors d’un sinistre causé par les flammes. L’alarme déclenchée par les capteurs de chaleur et de fumées permet une action immédiate de l’opérateur. Il contacte les pompiers sans délai pour préserver le personnel présent et les bâtiments professionnels
Télésurveillance Entreprise : en quoi ce système d'alarme est plus performant ?
Avantages de la télésurveillance pour les professionnels
Des bénéfices pluriels pour préserver la société et le personnel contre les risques
Vols, incivilités, vandalisme, sinistres : protéger vos collaborateurs, vos marchandises et vos locaux est déterminant pour la pérennité de votre société. Les avantages de la télésurveillance sont perçus à plusieurs niveaux. D’une part, on note un accroissement du bien-être pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Ils sont rassurés par la mise en place d’un dispositif préventif. Ils peuvent faire appel à des experts de la sécurité en cas de difficultés.
D’autre part, on relève un confort d’utilisation du système de sécurité pour le dirigeant, il a l’esprit tranquille. Libéré de cette contrainte permanente, il est rassuré sur la préservation de ses locaux d’entreprise et son outil de travail. Il sait qu’il peut compter sur l’intervention et le soutien de son partenaire sécurité.
Avoir un prestataire de confiance joue un rôle essentiel dans les performances de votre organisation. La sécurisation de vos locaux est assurée en cas de sinistre (incendie, vandalisme, etc.). Tout est mis en œuvre pour vous permettre de redémarrer le travail au plus vite. Vous limitez le temps d’inactivité de votre entreprise ou commerce.
Une réactivité garantie par des opérateurs de télésurveillance qualifiés
L’analyse d’une situation suspecte par un expert sécurité vous offre une sérénité inégalable. La connaissance des éléments à repérer en cas d’alerte est décisive dans le processus de télésurveillance. Il maîtrise parfaitement les données à examiner. Il peut ainsi établir rapidement la véracité d’une intrusion. Le télésurveilleur diagnostique, sans hésitation, un déclenchement accidentel pour vous éviter toute perte de temps et d’énergie.
En cas de cambriolage, d’agression ou d’incendie, cet expert de la sécurité garde son sang-froid en toute circonstance. Il s’engage à assurer votre protection, vous n’êtes pas seul et pouvez être guidé. Avec le bouton panique ou le code sous contrainte, vous sollicitez discrètement leur assistance à tout instant. Ces manipulations d’urgence vous permettent de signaler au centre de télésurveillance une agression sans éveiller les soupçons des malfaiteurs.
Que doit intégrer le contrat de télésurveillance entreprise ?
Associer la télésurveillance à votre centrale d’alarme renforce le niveau global de protection pour votre structure. Mais tous les contrats ne sont pas équivalents. Banques, assurances, ou sociétés de sécurité : aujourd’hui, l’offre de télésurveillance est très variée. Il est donc difficile de faire un comparatif des différentes propositions d’abonnement quand on ne sait pas comment les comparer.
Points à contrôler avant de choisir une société de télésurveillance
Avant de choisir un partenaire adapté aux besoins de professionnels, des éléments essentiels sont à analyser.
Certification du Centre de Télésurveillance
Le premier point à examiner est le degré de certification de la station de télésurveillance. ADS GROUP Security vous garantit l’assistance d’un centre agréé APSAD P3 spécialisé dans les risques lourds, situé en France. Ce gage de qualité est attesté par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP). Les normes APSAD définissent des règles techniques complètes. Ce label est reconnu par les assurances.
Installation de la télésurveillance par un technicien qualifié
Vérifiez ensuite si l’installation par un technicien qualifié est comprise dans le contrat. La personne chargée de cette mission doit avoir les compétences requises pour paramétrer toutes les composantes du dispositif. Elle doit garantir une liaison sécurisée et sans failles entre votre alarme et le centre de télésurveillance en permanence. Le réglage doit spécifiquement être adapté à vos locaux et à votre activité professionnelle.
Formation au système de télésurveillance
Pensez à contrôler dans le devis si la formation à la manipulation du système est prévue. Ce spécialiste de la sécurité doit être capable de vous expliquer son fonctionnement selon les différents cas de figure. Il vous enseigne, ainsi qu’à vos collaborateurs, les gestes pour un usage adéquat. ADS Group Security dispose de sa propre équipe de techniciens installateurs, spécialisés dans la pose et le paramétrage des systèmes de sécurité.
Une centrale de télésurveillance adaptée : filaire, wifi ou hybride
Pour le système de télésurveillance, côté technologie, comparez le type de centrale d’alarme : filaire, wifi ou hybride. La solution filaire insensible aux interférences et difficile à pirater est souvent préconisée. Le dispositif en Wifi a lui aussi des atouts, notamment au niveau de la simplicité de sa mise en œuvre. Enfin, la centrale hybride (filaire+ Wifi) permet de s’adapter généralement à toutes les attentes d’un professionnel.
Dans tous les cas, quelque soit votre choix, vérifiez bien si les normes des appareils sont mentionnées. ADS GROUP Security vous garantit une installation conforme aux recommandations pour les entreprises. Nos liaisons filaires sont consolidées par un transmetteur GSM. Notre matériel est certifié NFA2P. Cette certification créée par l’AFNOR et le CNPP est reconnue dans le référentiel technique des assurances en France.
Prestations de télésurveillance entreprise : assistance et maintenance
Pour les services, regardez précisément quelles prestations sont prévues dans les devis. Soyez vigilants : l’assistance de base des kits standards conçus pour les particuliers est généralement insuffisante pour les professionnels. Ce type de formule ne peut être adapté. Il ne convient donc pas aux besoins spécifiques des professionnels.
Ces derniers doivent être sérieusement définis. Ils requièrent une offre sur-mesure. Les prestations à la carte répondent à ces exigences de personnalisation fondamentales. En créant un protocole de sécurité, vous prenez en compte tous les paramètres de votre entreprise ou commerce. C’est le seul moyen d’anticiper tous les risques encourus par votre organisation.
La télésurveillance d’ADS GROUP Security vous offre une présence sans interruption pour vous garantir une formule intégrale :
- Alerte si le système est mis hors service de manière anormale
- Gestion technique avec un système anti-piratage pour éviter les fraudes
- Tests quotidiens du dispositif de sécurité
- Intervention technique à distance ou sur site en cas de dysfonctionnement
La hotline de notre service de télémaintenance vous permet de résoudre en moins de 24h la plupart de vos demandes. En effet, dans plus de 80% des cas, il n’est pas nécessaire de faire déplacer un technicien sur site. A distance, les opérateurs de notre service support vous apportent une solution dans les plus brefs délais.
Télésurveillance Entreprise : choisir un protocole de sécurité intégral
En cas d’intrusion, du déclenchement jusqu’à la sécurisation post sinistre, l’ensemble des opérations de télésurveillance est prévu dans l’offre ADS Group Security. Selon le type d’évènement (vandalisme, vol avec effraction, agression physique…), les missions peuvent varier :
- Levée de doute audio et/ou vidéo
- Télé interpellation vocale avec de vrais opérateurs (pas de voix enregistrée)
- Appel aux forces de l’ordre (police ou gendarmerie)
- Mobilisation des services de secours d’urgence (ambulance, pompiers)
- Surveillance du site à distance ou avec un agent de sécurité mobile jusqu’au rétablissement d’une situation normale.
Nos agents de télésurveillance assurent ainsi la mise en place de mesures conservatoires adaptées aux circonstances du sinistre. Notre assistance prend le relais pour organiser la remise en état de vos locaux. Ainsi, nous coordonnons les interventions d’une société de nettoyage et d’un vitrier et/ou d’un serrurier. Les frais sont pris en charge pour la réparation des accès endommagés lors de l’intrusion.
Vous pouvez compter sur l’accompagnement d’un partenaire de confiance. ADS GROUP Security œuvre pour vous soutenir et vous guider dans cette épreuve. La reprise rapide de votre activité est notre priorité pour éviter une perte de chiffre d’affaires.
